点客餐饮2.0产品简介“点客”系列餐饮软件产品，秉承着“以客户为中心”的餐饮2.0核心理念，面向大中型餐饮企业。产品体系包括六大产品：电子菜单、触摸点菜器、餐饮管理系统、融合通信平台、客户关系管理系统（CRM）、餐饮网站。这六大产品相辅相成，相互独立又相互关联，产品体系涵盖了餐饮企业的日常经营到企业管理所有范围。
适用范围：各式餐饮企业（大中型酒店、中西式餐厅、火锅店、酒吧、咖啡厅等）

功能简介：

● 电子菜单

采用10.1寸触摸屏，可手持，可摆放。基于嵌入式Linux开发，安全稳定高效。通过附带软件可实时更新菜品信息、菜品图片。通过多种模式（列表、缩略图、平铺图等）显示菜品信息，可根据喜好随意选择浏览模式。

主要功能：菜品更新、菜品浏览、菜品说明等。

● 触摸点菜器

采用10.1寸触摸屏，可手持，可摆放。基于嵌入式Linux开发，安全稳定高效。通过附带软件可实时更新菜品信息、菜品图片。通过多种模式（列表、缩略图、平铺图等）显示菜品信息，可根据喜好随意选择浏览模式。点菜器同时具有多项交互功能，包括读取客户历史就餐信息、点菜、退菜、催菜、结账、评价、呼叫服务等。

主要功能：信息同步、菜品浏览、开台/取消开台、点菜、催菜、退菜、服务呼叫、结账请求、评价、菜品更新等。

● 餐饮管理系统

以优化服务流程为核心，以有效服务客户、提升客户体验为目标的综合性管理软件。采用先进的信息化技术，集基本信息管理、服务流程管理、统计分析管理、进销存管理等为一体，提供全面的餐饮企业信息化解决方案。

主要功能：前台营业、厨房打印、评价管理、系统管理、预订管理、出品管理、会员管理、数据查询、统计分析、进销存管理等。

● 融合通信平台

集语音、短信、邮件、传真等多种功能为一体的综合通信平台，是企业通讯信息化的集中管理模式。

主要功能：交互式语音应答(IVR)、自动呼叫分配(ACD)、短信接收/发送、邮件接收/发送、传真接收/发送。

● 客户关系管理系统（CRM）

关注可以为客户服务的每个细节，及时收录客户的详细信息，积极与客户进行互动联系，以客户关怀的形式影响客户，增强客户对餐饮企业的满意度和忠诚度。

主要功能：客户管理、投诉管理、客户关怀、预订管理、菜品推荐等。

● 餐饮网站

借助互联网优势，建立起连接餐饮企业与客户之间的沟通交流平台。丰富的业务功能，提供详细及时的餐饮信息，个性化的互动模式，提升客户体验，时尚的网络预订服务，实现信息、数据的交互共享。

主要功能：餐厅搜索、餐厅评价、预订管理、预订订餐。



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